Lühidalt
- AI ei pea kliendile ise vastama.
- AI võib teha esimese mustandi, mida töötaja parandab.
- Kõige parem algus on korduvad küsimused, millele on olemas head vastused.
Millal see sobib?
- kui samad kliendiküsimused korduvad iga nädal
- kui vastused on olemas, aga neid peab mitmest kohast otsima
- kui vastamine venib, sest töötaja alustab iga kord nullist
- kui omanik tahab kiiremini vastata, aga mitte kvaliteeti kaotada
Millal mitte alustada?
- kui küsimused on väga tundlikud või juriidilised
- kui ettevõttel pole häid näidisvastuseid
- kui keegi ei kontrolli mustandeid enne saatmist
- kui AI peaks kohe kliendiga iseseisvalt suhtlema
Kuidas väike algus käib?
01
Kogume korduvad küsimused
Valime 20-50 tüüpilist küsimust ja head vastused, mida AI võib kasutada.
02
Teeme vastuse mustandi
AI kasutab olemasolevat infot ja koostab vastuse, mida inimene saab muuta.
03
Mõõdame lihtsat kasu
Vaatame, kas vastamise aeg lühenes ja kas parandusi oli vähem.